「南部いたふ(5枚入)」をご購入されたお客様へ

2020/06/05

2020年6月吉日
「南部いたふ(5枚入)」をご購入されたお客様へ
 
店長 鳥越 路代
 
 このたび「南部いたふ(5枚入)」をご購入くださいました一部のお客様より『カビ』があるとのご指摘を賜りました。
 
 未来食ショップ つぶつぶを信頼してご購入くださったお客様に、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、謹んで心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
 
今後は、製造元とも再発防止に努め、一層の品質管理の徹底を図る所存でございますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
 
【再送または返金のご対応】
お手持ちの「南部いたふ(5枚入)」をご確認いただき『カビ』がございましたらすぐに再送または返金させていただきます。

・再送をご希望の方は、下記をお申し出ください。
<お名前/ご住所/ご連絡先/南部いたふの賞味期限と個数>

・返金をご希望の方は、下記をお申し出ください。
<お名前/ご連絡先/南部いたふの賞味期限と個数/金融機関名/支店名/口座種類/口座番号/名義人名>
お知らせいただいてから3営業日以内にご返金させていただきます。
ご返金と同時にご返金のお知らせをいたしますので、口座をご確認くださいませ。


連絡先…メール:shop@tubu-tubu.net / FAX:089-908-8843 / TEL:089-908-8842(平日11時-18時)
 
また、お手数をおかけしますが、お手元の「南部いたふ(5枚入)」はご処分くださいますようお願い申し上げます。
 
【原因と対策】
 製造元からの報告で自然乾燥で仕上げておりましたが、昨年冬は湿気の多い年で乾燥不十分が原因であることが、考えられるとのことです。(製造元では保健所の指導のもと、9月より機械乾燥対応するべく進めております。)賞味期限が2020年12月27日から2021年3月4日の商品がその時期に生産したものであり、同じように『カビ』が生えている可能性がありますが、その後の生産分に関しては、保健所立入検査を行い品質保持に努めております。その上で、機械乾燥設備が整うまでの間は、製造元発送時と、当店発送時など2回以上の目視チェックを徹底した上で発送いたします。機械乾燥の設備が整った際は、改めてお知らせ申し上げます。
※製造元より保管上のご注意ですが、長期保存をされる場合は冷蔵庫での保管をおすすめするとのことでございます。
 
 以上、略儀ではございますが、書中にてお詫び申し上げます。
敬具

お知らせ一覧